IC Markets ล่มหรือไม่? วิธีตรวจสอบแพลตฟอร์มด้วยตัวเอง · ประเทศไทย
ก่อนจะสรุปว่าระบบล่ม ให้ทดสอบว่าปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เทรด การเชื่อมต่อของคุณ หรืออุปกรณ์ของคุณ จากนั้นยืนยันกับ Help Centre
ก่อนจะสรุปว่าโบรกเกอร์ล่ม ให้พิสูจน์ก่อนว่าจุดขัดข้องอยู่ตรงไหน หาก ic.com และ Secure Client Area โหลดได้ตามปกติ แต่ MetaTrader แจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ปัญหามักอยู่ระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์เทรด หากบัญชีเดียวกันใช้งานได้จากโทรศัพท์ผ่านเน็ตมือถือ ปัญหาก็อยู่ที่สายอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของคุณเอง ให้บันทึกเวลาที่เกิดเหตุอย่างแม่นยำ ถ่ายภาพหน้าจอโดยให้เห็นนาฬิกา และเก็บ log ของเทอร์มินัลไว้ เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์พันธมิตรอิสระ ไม่ใช่ช่องทางแจ้งสถานะระบบ คำตอบที่ยึดถือได้มาจาก Help Centre อีเมล หรือแชทสดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์เอง ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
อาการที่บ่งชี้ว่าเป็นฝั่งโบรกเกอร์หรือฝั่งคุณ
หากคุณกำลังแก้ปัญหาอยู่จากประเทศไทย โปรดจำไว้ว่าโบรกเกอร์ระบุหมายเลขโทรฟรีของไทยไว้สองหมายเลขและมีเว็บไซต์ภาษาไทย ส่วนภาษาที่ใช้ในไลฟ์แชทและอีเมลนั้นไม่ได้ระบุไว้ในหน้าเว็บของโบรกเกอร์
หาก ic.com และ Secure Client Area โหลดได้ แต่ MetaTrader แสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ปัญหามักอยู่ระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์เทรด
หากบัญชีเดียวกันใช้งานได้จากโทรศัพท์ผ่านเน็ตมือถือ ปัญหาน่าจะอยู่ที่สายสัญญาณหรืออุปกรณ์ของคุณเอง ไม่ใช่ที่โบรกเกอร์
การบันทึกเวลาที่แน่นอน ภาพหน้าจอที่เห็นนาฬิกา และ log ของเทอร์มินัล ช่วยแยกแยะสองกรณีนี้ออกจากกัน
คำตอบที่ยึดถือได้เกี่ยวกับเหตุขัดข้องใด ๆ มาจาก Help Centre อีเมล หรือแชทสดบนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์เอง ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
ที่อยู่หลักของแบรนด์ตอนนี้ตอบสนองที่ ic.com ดังนั้นการที่ URL เดิมโหลดไม่ขึ้นจึงไม่เหมือนกับการที่แพลตฟอร์มล่ม
ลูกค้าชาวไทยที่ต้องการแจ้งปัญหาระบบขัดข้องสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีของประเทศไทยที่อยู่บนหน้าติดต่อภาษาไทยของโบรกเกอร์ ส่วนคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากศูนย์ช่วยเหลือจะมาเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษนั้นไม่ได้ระบุไว้ในหน้าเว็บของโบรกเกอร์ (ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026) ดังนั้นควรสอบถามตอนที่คุณเขียนไป
อาการที่บ่งชี้ว่าเป็นฝั่งโบรกเกอร์ และอาการที่บ่งชี้ว่าเป็นฝั่งคุณ
จัดประเภทอาการให้ได้ก่อน เพราะแต่ละอาการชี้ไปคนละทิศทาง
ความขัดข้องแบบเดิมเกิดซ้ำบนสองเครือข่ายและสองอุปกรณ์ เว็บไซต์สาธารณะและ Secure Client Area ใช้งานไม่ได้พร้อมกัน หรือทุกสัญลักษณ์ค้างพร้อมกันทั้งที่นาฬิกาของคุณยังเดินอยู่
แล็ปท็อปเครื่องหนึ่งใช้งานไม่ได้ ขณะที่บัญชีเดียวกันล็อกอินได้จากโทรศัพท์ผ่านเน็ตมือถือ เบราว์เซอร์เปิดเว็บไซต์ได้ตามปกติแต่เทอร์มินัลแจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อ หรือแพลตฟอร์มหนึ่งใช้ไม่ได้ขณะที่อีกแพลตฟอร์มใช้ได้
บางสัญญาณไม่ใช่ทั้งสองอย่าง
เงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่ความขัดข้อง
สเปรดที่กว้าง คำสั่งที่ถูกปฏิเสธ หรือการเปลี่ยนแปลงมาร์จิ้นที่ต้องใช้อย่างกะทันหัน อาจเกิดจากเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยโบรกเกอร์ประกาศช่วง Higher Margin Requirement ซึ่งเริ่มตั้งแต่สิบห้านาทีก่อน จนถึงหนึ่งนาทีหลังการประกาศข่าวที่มีผลกระทบสูง รวมถึงช่วงใกล้ปิดตลาดรายวันและปิดสุดสัปดาห์ ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์เอง ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
การเทรด CFD มีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียเงิน
ขั้นตอนตรวจสอบ 5 ข้อที่คุณทำเองได้: เว็บไซต์ Secure Client Area เทอร์มินัล การเชื่อมต่อ และอุปกรณ์
- ขั้นที่หนึ่ง เว็บไซต์สาธารณะ เปิด ic.com ในเบราว์เซอร์โดยไม่ใช้ VPN และไม่มีส่วนขยาย จากนั้นลองเปิดที่อยู่เดียวกันบนเน็ตมือถือ
- ขั้นที่สอง Secure Client Area ที่ secure.ic.com ซึ่งเป็นระบบแยกต่างหากจากเซิร์ฟเวอร์เทรด กล่าวคือ อาจเข้าถึงได้ขณะที่เทอร์มินัลเข้าไม่ได้ และในทางกลับกันก็เกิดขึ้นได้เช่นกัน
- ขั้นตอนที่สาม คือเทอร์มินัล ใน MetaTrader ให้เปิดแท็บ Journal แล้วอ่านบรรทัดสุดท้ายก่อนเกิดปัญหา ส่วนใน cTrader ให้เปิด log ของตัวโปรแกรมเอง ตรวจสอบว่าบัญชีเชื่อมต่ออยู่กับเซิร์ฟเวอร์ใด เพราะ MetaTrader 4 และ 5 ทำงานจากศูนย์ข้อมูล Equinix NY4 ในนิวยอร์ก ขณะที่ cTrader ทำงานจากลอนดอน ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์เอง ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026 เส้นทางหนึ่งอาจขัดข้องได้ ในขณะที่อีกเส้นทางหนึ่งไม่ได้รับผลกระทบเลย
- ขั้นที่สี่ การเชื่อมต่อของคุณ ทดสอบด้วยเครือข่ายอื่น จากนั้นทดสอบว่า VPS คือจุดที่เกิดปัญหาจริงหรือไม่
- ขั้นที่ห้า อุปกรณ์ ตรวจสอบนาฬิการะบบ พื้นที่ว่างของดิสก์ ไฟร์วอลล์หรือการอัปเดตแอนตี้ไวรัสที่เริ่มบล็อกเทอร์มินัล และพร็อกซีใด ๆ ที่เครือข่ายของที่ทำงานบังคับใช้
IC VPS ของโบรกเกอร์เองจะฟรีก็ต่อเมื่อทำปริมาณการเทรดรายเดือนถึงเกณฑ์ที่กำหนด และนับเฉพาะปริมาณของ Forex และโลหะมีค่าเท่านั้น
หากไม่เป็นไปตามเกณฑ์ติดต่อกันสองเดือน การสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์ ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
Expert Advisor ที่เงียบหายไปข้ามคืนบน VPS ที่ถูกยกเลิก ดูเหมือนระบบล่มทุกประการ แต่ความจริงไม่ใช่
เกณฑ์ปริมาณการเทรดรายเดือน
- Standard
- 15 ล็อต
- Pro
- 30
- Premium
- 75
แหล่งภายนอกสำหรับตรวจสอบสถานะ และวิธีตีความสิ่งที่แหล่งเหล่านั้นบอก
จดวันที่ เวลาท้องถิ่นในประเทศไทย และเวลาขณะเดียวกันในรูปแบบ UTC เอาไว้ก่อนที่จะไปตรวจสอบที่ใดก็ตาม ไม่เช่นนั้นหลักฐานจะใช้ไม่ได้ในภายหลัง
เราไม่พบหน้าสถานะระบบสาธารณะบน ic.com เมื่อตรวจสอบในวันที่ 9 กันยายน 2026 ดังนั้นการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มเองจึงเป็นสิ่งแรกที่ควรตรวจสอบ และหากพบหน้าเว็บของบุคคลที่สามที่เรียกตัวเองว่ากระดานแสดงสถานะ ก็ให้ถือว่ามันเป็นเช่นนั้นจริง ๆ คือบริการภายนอกที่คอยตรวจสอบเว็บไซต์สาธารณะจากตำแหน่งที่ตั้งของตัวเอง ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์เทรดที่คำสั่งของคุณส่งไปถึง
เครื่องมือตรวจจับการหยุดทำงานจากภายนอกตอบได้เพียงคำถามแคบ ๆ ว่าโดเมนตอบสนองหรือไม่
สิ่งที่ ic.com มีแทน
เว็บไซต์ของโบรกเกอร์มีศูนย์ช่วยเหลือและปฏิทินเศรษฐกิจอยู่ในหมวดแหล่งข้อมูลช่วยเหลือ แต่ไม่มีหน้าสถานะระบบเท่าที่เราค้นพบเมื่อวันที่ 9 กันยายน 2026
ช่องทางประกาศที่โบรกเกอร์เผยแพร่ไว้
- ประกาศถูกเผยแพร่ที่ใด
- ศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล และแชทสด
- ระบุว่าพร้อมให้บริการ
- 24 ชั่วโมงต่อวัน ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์
ถ่ายภาพหน้าจอสิ่งที่คุณอ่าน โดยให้เห็นนาฬิกาอยู่ในเฟรมด้วย
ระบบล่ม การบำรุงรักษาตามกำหนด ตลาดปิด หรือช่วงข่าว: วิธีแยกทั้งสี่กรณีออกจากกัน
สี่สิ่งที่ต่างกันสามารถทำให้เกิดความรู้สึกเดียวกันว่าไม่มีอะไรใช้งานได้เลย
| คืออะไร | แสดงผลบนหน้าจอของคุณอย่างไร |
|---|---|
| ระบบล่ม | ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกัน ข้ามหลายเครือข่าย และมักทำให้เว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์เทรดทั้งตัวใช้งานไม่ได้ |
| การบำรุงรักษาตามกำหนด | มีการประกาศล่วงหน้าและมีเวลาสิ้นสุด ดังนั้นวิธีทดสอบคือดูว่ามีประกาศหรือไม่ ไม่ใช่ดูว่าหน้าจอแสดงผลอย่างไร |
| ตลาดปิด | แสดงว่ามีการเชื่อมต่ออยู่แต่ราคาไม่ขยับ และเกิดเฉพาะบางสัญลักษณ์เท่านั้น โดยบัญชี MetaTrader มีตราสาร 2,250 รายการ และบัญชี cTrader มี 121 รายการ ซึ่งมีช่วงเวลาซื้อขายแตกต่างกันไป |
กรณีที่สี่เป็นสิ่งที่กำหนดไว้โดยเจตนา
ช่วง Higher Margin Requirement มีดังนี้
- รายวัน
- ตั้งแต่ 30 นาทีก่อนปิดตลาดรายวัน จนถึง 15 นาทีหลังเปิดตลาด
- ในช่วงสุดสัปดาห์
- ตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงก่อนปิดตลาดวันศุกร์ จนถึง 30 นาทีหลังเปิดตลาดวันจันทร์
และในช่วงการประกาศข่าวที่มีผลกระทบสูง ทั้งหมดตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์ ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
ล็อกอินไม่ได้ กับ เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เทรดไม่ได้
นี่คือความขัดข้องสองแบบที่ต่างกัน และมีวิธีแก้ไขที่ต่างกันสองแบบ
หมายความว่าเส้นทางการยืนยันข้อมูลรับรองกำลังปฏิเสธคุณ กล่าวคือ Secure Client Area ปฏิเสธอีเมลและรหัสผ่าน หรือเทอร์มินัลตอบกลับว่าบัญชีไม่ถูกต้อง
หมายความว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่เคยถูกตรวจสอบเลย เพราะเทอร์มินัลเข้าไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์ และมักแสดงผลเป็นไม่มีการเชื่อมต่อพร้อมแถบสถานะที่ไม่ขยับ
อย่างที่สองมักเกิดจากตัวผู้ใช้เอง: หมายเลขบัญชีหนึ่งผูกอยู่กับเซิร์ฟเวอร์เฉพาะเพียงตัวเดียว และการเลือกรายการผิดในลิสต์เซิร์ฟเวอร์จะทำให้เกิดความล้มเหลวที่ดูเหมือนระบบล่มไม่มีผิดเพี้ยน
ตรวจสอบชื่อเซิร์ฟเวอร์ในอีเมลเปิดบัญชีของคุณ
พิมพ์รหัสผ่านด้วยมือแทนการคัดลอกวาง
ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลเดียวกันบนแพลตฟอร์มที่สอง หากประเภทบัญชีของคุณรองรับ
หากพื้นที่ลูกค้าให้คุณเข้าใช้งานได้ แต่เทอร์มินัลไม่ให้เข้า แสดงว่าตัวบัญชีเองไม่ได้ถูกระงับ
ที่อยู่หลักของแบรนด์ตอนนี้ตอบสนองที่ ic.com: URL เดิมใช้ไม่ได้ไม่ใช่การที่ระบบล่ม
การที่ที่อยู่เว็บเก่าใช้งานไม่ได้ ไม่ใช่เรื่องเดียวกับการที่แพลตฟอร์มล่ม
ปัจจุบันแบรนด์นำเสนอตัวเองในชื่อ IC โดยมี IC Markets Global เป็นชื่อทางการค้ารอง
หน้าเว็บที่เราอ่านไม่ได้ระบุวันที่ของการเปลี่ยนชื่อไว้ เราจึงไม่ระบุวันที่ใด ๆ
สิ่งที่เราตรวจสอบเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2026
- https://www.icmarkets.com/
- ตอบกลับด้วยการเปลี่ยนเส้นทางแบบ 301 ไปยัง https://ic.com/
- หน้าภาษาไทยที่ www.ic.com/th/
- เปิดใช้งานอยู่พร้อมเนื้อหาภาษาไทยในวันเดียวกัน
โดเมนที่ประกาศไว้ว่าเป็นโดเมนทางการ
ic.com, secure.ic.com, icmarkets.com, icmarkets.eu, icmarkets.com.au, icmarkets.bs, ictrading.com และ icmarketspartners.com
มีข้อควรระวังสองข้อที่ตามมาจากรายการดังกล่าว
บุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้อาจพาคุณไปยังโดเมนประจำภูมิภาคซึ่งเป็นของบริษัทอื่นในกลุ่ม
และที่อยู่เว็บที่ไม่อยู่ในรายการนั้นไม่ใช่การที่โบรกเกอร์ระบบล่ม แต่เป็นเว็บไซต์คนละแห่ง
โพซิชันที่ยังเปิดค้างอยู่ขณะที่คุณเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้: เงื่อนไขอยู่ตรงไหน และควรวางแผนอย่างไร
ขณะที่คุณมองไม่เห็นบัญชีของตัวเอง การคำนวณของบัญชียังคงเดินหน้าต่อไป
ไม่มีสิ่งใดในสองอย่างนี้ที่รอให้คุณเข้าสู่ระบบ
นั่นคือเหตุผลที่ควรกำหนดขนาดโพซิชันและตั้งคำสั่งป้องกันความเสี่ยงไว้บนแพลตฟอร์มก่อนเกิดปัญหาการเข้าถึง ไม่ใช่ระหว่างที่กำลังเกิดปัญหา
สิ่งที่ยังทำงานต่อไปขณะที่คุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้งาน
- ระดับ Stop Out
- 50% ในทุกประเภทบัญชี
- ช่วงเวลาที่มีข้อกำหนดมาร์จิ้นสูงขึ้น
- เพิ่มมาร์จิ้นที่โพซิชันต้องใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ของแต่ละวันและแต่ละสัปดาห์
ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของโบรกเกอร์เอง และตรวจสอบเมื่อวันที่ 9 กันยายน 2026
เราไม่ได้ยกข้อความข้อใดมาอ้างในที่นี้เกี่ยวกับการที่แพลตฟอร์มไม่สามารถใช้งานได้ การจัดการคำสั่งระหว่างเกิดการหยุดชะงัก หรือการชดเชย เนื้อหาส่วนนั้นอยู่ในเอกสารทางกฎหมายของ Raw Trading Ltd ที่เผยแพร่บน ic.com ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการดำเนินคำสั่ง ตลอดจนในข้อตกลงต่าง ๆ ภายใน Secure Client Area
อ่านข้อกำหนดด้วยตัวคุณเอง บันทึกวันที่คุณเข้าอ่าน และเก็บสำเนาไว้ ไม่มีหน้าใดบนเว็บไซต์นี้ที่สามารถรับประกันได้ว่าความสูญเสียที่เกิดขึ้นระหว่างการหยุดชะงักจะได้รับการชดเชย และไม่มีสิ่งใดที่เราตรวจสอบรับประกันเรื่องนี้เช่นกัน
แผนที่ใช้ได้จริงนั้นสั้นมาก
จดหมายเลขบัญชีและชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณไว้บนกระดาษ
เตรียมอุปกรณ์เครื่องที่สองที่สามารถเข้าถึงเทอร์มินัลได้
เก็บช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนไว้ที่อื่นนอกเครื่องที่มีปัญหา
และตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณต้องการให้คำสั่งป้องกันความเสี่ยงวางพักอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ แทนที่จะเป็นตรรกะที่ทำงานเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของคุณเองหรือไม่
การเทรด CFD มีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียเงิน และการเข้าใช้งานไม่ได้คือช่วงเวลาที่ความเสี่ยงนั้นจัดการได้ยากที่สุดพอดี
หลักฐานที่ควรรวบรวมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
รวบรวมหลักฐานก่อนที่มันจะถูกเขียนทับ
- จาก MetaTrader ให้บันทึกล็อก Journal และ Experts ของวันนั้น ส่วนจาก cTrader ให้บันทึกไฟล์ล็อกของแพลตฟอร์ม
- ถ่ายภาพหน้าจอโดยให้เห็นนาฬิกาชัดเจน และถ่ายรูปหน้าจอด้วยโทรศัพท์หากตัวเครื่องค้างไปแล้ว
- จดหมายเลขบัญชี ชื่อเซิร์ฟเวอร์ เวอร์ชันบิลด์ของแพลตฟอร์ม หมายเลขตั๋วของทุกคำสั่งที่ได้รับผลกระทบ และนาทีที่แน่นอนทั้งในเวลาท้องถิ่นของไทยและ UTC
- บันทึกผลของการทดสอบแต่ละอย่างที่คุณทำ: เครือข่ายที่สอง อุปกรณ์เครื่องที่สอง เบราว์เซอร์เข้าถึงเว็บไซต์ได้หรือไม่ พื้นที่ลูกค้าเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้หรือไม่
ไฟล์ต้นฉบับ ไม่ใช่สรุปที่พิมพ์ขึ้นใหม่
เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้แทนการพิมพ์สรุปขึ้นใหม่ เพราะฝ่ายสนับสนุนอ่านไฟล์ล็อกได้ แต่ไม่สามารถตรวจสอบข้อความที่เรียบเรียงใหม่ได้
ทำทั้งหมดนี้แม้ปัญหาจะหายไปภายในสิบนาที เพราะข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำต้องใช้เหตุการณ์ครั้งแรกเป็นข้ออ้างอิง
วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน และควรถามอะไรบ้าง
ถามคำถามที่เจาะจง แล้วคำตอบจะมาถึงเร็วขึ้น
หน้าติดต่อภาษาไทยระบุหมายเลขโทรฟรีสำหรับประเทศไทยไว้สองหมายเลข และอธิบายว่าบริการเปิดให้ 24 ชั่วโมงต่อวัน ทุกวัน (ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026) เราไม่พิมพ์ตัวเลขซ้ำในที่นี้ ดังนั้นโปรดอ่านหมายเลขจากหน้าภาษาไทยของโบรกเกอร์เอง
หน้าติดต่อของเรารวบรวมช่องทางเดียวกันนี้ไว้
ช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ประกาศไว้
ศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล และไลฟ์แชท ระบุว่าให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวัน ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ และหน้าภาษาไทยของแบรนด์ระบุหมายเลขโทรฟรีของประเทศไทยไว้สองหมายเลข ตรวจสอบเมื่อ 9 กันยายน 2026
คำถามที่ควรถาม
มีเหตุขัดข้องที่ทราบกันอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่บัญชีของฉันใช้งานอยู่หรือไม่?
เริ่มและสิ้นสุดเมื่อเวลาใด?
คำสั่งซื้อขายที่มีหมายเลขตั๋วเหล่านี้ได้รับผลกระทบหรือไม่?
และข้อใดของข้อตกลงลูกค้าที่ครอบคลุมสถานการณ์นี้?
เราเป็นแหล่งข้อมูลพันธมิตรอิสระ และไม่สามารถเปิด ปิด กู้คืน หรือชดเชยบัญชีใด ๆ ได้